★课程目的：

   ● 使生产一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位,并了解其职责和任务；

   ● 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；

● 使生产一线管理者系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；

● 使生产主管系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

● 帮助生产一线管理者掌握带领员工的方法，全面提升员工素养与技能；

   ● 使生产一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使团队更具有战斗力；

   ● 使生产一线管理者掌握育人、用人、留人的方法。

培训时间：2104年4月12-13号 （周六、周日）。

                上午8：30-12：00下午13：30-17：00。

培训地点：烟台首钢培训中心会议室 。开发区珠江路20号

★课程内容：

角色定位转换篇

第一章．如何从技术型走向管理型

1、管理从什么地方开始

2、技术人才的优势与劣势

3、管理接口与人际敏感性

4、做个精明干练的管理者

5、技术人才管理知识架构模型

6、如何突破技术人才管理瓶颈

第二章．技术人才转型管理者的角色转换与角色定位

1、管理的基本概念

2、技术人员与管理人员的特质区别

3、专业人员转化为管理人员的七大障碍

4、管理人员的人格特质

5、班组长的重要作用

6、技术人才转型管理者的角色转换与角色定位

   ■案例分享:干作业员“活”的刘主管

第三章．技术型人才的管理者如何提升领导力

1、领导力的构成要素

2、权力与影响力的差异

3、领导与部属的成熟度

4、发挥领导力的技巧

5、管理者如何发挥领导力

   ■案例分析:成熟度与领导方式的选择类型

生产现场管理篇

第四章．生产一线管理者的一日管理

1、班前要准备的事情

2、班中要控制的事情

3、班后要掌握的事情

   ■案例研讨:忙乱的李主管

第五章．生产现场标准化管理

1、生产标准化的定义和意义

2、生产作业方法标准化

   ■案例分析:标准化的作用与意义?

3、生产作业质量标准化       

   ■问题研讨:员工不按标准作业的解决对策

第六章．生产现场问题分析与解决

1、生产问题的定义和种类

2、怎样准确描述已知问题

3、生产现场常见的异常问题

4、5WHY寻找问题的根本原因

   ■案例分析: 小王上班迟到了

  5、车间班组常见问题的解决模式

沟通激励管理篇

第七章．有效沟通,高效协调

   1、沟通的意义与协调的重要性

   2、沟通中看、听、问、说的技巧

   3、沟通的类型与沟通的步骤

4、沟通的过程与沟通的障碍

   ■案例分析:沟通案-小张和王经理的对话

第八章．激励员工,提升士气

   1、员工缺乏干劲的主要原因

   2、激励员工士气的重要原理

   3、激励员工应做好的4件事情

   4、正确运用“正激励”与“负激励”

   ■角色演练:正确赞美员工的方式

   ■角色演练:有效批评员工的技巧

人际协调管理篇

第九章．带好下属,留住下属

   1、如何树立自己的威信

   2、带好员工的艺术

   3、正确用人的原则和诀窍

   4、如何管好问题型员工

   ■案例分析:不合作的“刺儿头”

   ■案例分析:如何带好有“背景”的员工

   5、有效做好新、老员工的管理

   ■案例分析:新员工流动原因及防范措施

   ■案例分析:老员工流动原因及防范措施

 第十章．做好下属,辅助上司

   1、与上司处理好关系的原则

   2、冷静应对上司的批评

   3、养成从“汇报”到“回报”的习惯

   4、如何有效处理与上司的矛盾

   ■问题研讨:如何对上司说“不”？

育人用人留人篇

第十一章．车间员工教导与培育

   1、生产主管教导能力的重要作用

   2、生产主管教导员工的正确理念

   3、生产主管常犯的错误教导方法

   ■角色演练:错误教导方式模拟示范

   4、教导中的激励、鼓励技巧

   5、车间多技能工训练的操作步骤

   ■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第十二章. 留人、用人与激励的技巧

   1、留人的对策

   2、双因子理论与需求阶层理论的对照

   3、赢得员工忠诚的7大要领

   4、离职原因的归纳

   5、如何改善离职率

   6、事业留人的措施

   7、情感留人的措施

   8、薪酬留人的措施

   9、文化留人的措施

   10、做好离职管理 

       ⑴骨干员工的盯人管理²

       ⑵做好离职面谈²

       ⑶做好离职善后处理²

   ■问题研讨:如何拴好“黄丝带”？

自我成长提升篇

第十三章．生产一线管理者的自我成长与提升

   1、如何培养领导者的气质

   2、要有危机意识

   3、自我潜力的挖掘

   4、做好自我时间管理

   5、做好职业生涯规划

   6、自我塑造与提升的十个方法

■问题研讨:如何“吾日三省吾身”？

 第十四章．课程总结与课后布置作业

☆培训方式

课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演